BMW TÜRKİYE
MOBİL UYGULAMASI
İLE TANIŞIN.

BMW’ni Bul, My BMW gibi web sitelerine giriş yaparken kullandığınız Borusan Otomotiv hesabınız ile BMW Türkiye uygulamasına doğrudan giriş yapamazsınız ancak uygulamaya üye olurken aynı e-posta ve cep telefonu bilgilerini kullanarak hesaplarınızı eşleştirebilirsiniz. Aynı durum daha önceki BMW Online uygulama üyeliğiniz için de geçerlidir. 

Hayır. BMW Türkiye uygulaması, BMW Online uygulamasının yerine geçecek. Eğer telefonunuzda BMW Online uygulaması zaten yüklü ise, uygulamayı güncelleştirerek BMW Türkiye uygulamasına geçiş yapabilirsiniz. Cihazınızda otomatik güncelleştirme ayarınız açık ise, uygulama zaten otomatik olarak güncellenecektir.

Hayır, uygulamayı kullanabilmek için üye olma zorunluluğu bulunmuyor. Ancak üye girişi yapan kullanıcılar daha kişiselleştirilmiş bir deneyime sahip oluyor.

‘’Hoş geldiniz’’ ekranında yer alan ‘’Üye Ol’’ butonuna bastıktan sonra istenilen bilgileri doldurarak bir sonraki ekrana geçebilirsiniz. Sonraki ekranda GSM numaranıza gelen tek seferlik onay kodunu tanımlanan zaman içinde girerek üyeliğinizi aktive edebilirsiniz. Bu ekrandan sonra BMW Türkiye ana ekranına geçiş yapmış olacaksınız.

‘’Hoş geldiniz’’ ekranında yer alan kutucuğa üye olurken kullandığınız cep telefonu numaranızı başında 0 olmadan giriniz ve ‘’Giriş Yap’’ butonuna basınız. Cep telefonunuza SMS ile gelen 6 haneli kodu,  tanımlanan zaman içinde ekrandaki alana giriniz. Bu ekrandan sonra BMW Türkiye ana ekranına geçiş yapmış olacaksınız.

İlk olarak internet bağlantınızı kontrol edin. Geçici bir sunucu hatası yaşanması ihtimaline karşı uygulamayı kapatıp yeniden açarak kısa bir zaman sonra tekrar deneyin. Eğer sorun hala devam ediyorsa BMW İletişim Merkezi ile temasa geçebilirsiniz.

Uygulamanın alt kısmında yer alan simgeleri kullanarak satış sonrası işlemleriniz için My BMW bölümüne, fiyat listesine ve sağdaki üç noktaya tıklayarak da diğer başlıklara erişebilirsiniz. Uygulamanın ana sayfasında ise öne çıkan güncel konuları özetleyen ‘Hikayeler’, Modeller, Ayın Özel Teklifleri, Joy Blog, Size En Yakın Yetkili Servis, Test Sürüşü ve BMW Acil Yol Yardım Hattı gibi kısa yollara ulaşabilirsiniz.

Eğer Borusan Otomotiv kayıtlarında sizinle daha önce ilişkilendirilmiş bir aracınız varsa, bu araç veya araçlara ait detayları ana sayfada ‘Hikayeler’ kısmının hemen altında ve satış sonrası işlevlerini içeren “My BMW” bölümünde üst alanda görüntüleyebilirsiniz. Araç görüntüleyebilmek için ilgili aracın ruhsat sahibi, araç ilgilisi, anket ilgilisi, servis ilgilisi veya şirket ilgilisi rollerinden en az birine sahip olmalısınız.

Uygulamaya yeni kayıt olduysanız, kayıtlı olduğunuz cep telefonuna bağlı hesabınızda yer alan araçları görmeniz birkaç dakika sürebilir.

Bir BMW otomobile sahipseniz ancak uygulamada ilgili aracı göremiyorsanız, uygulamada My BMW bölümüne gelerek alt kısımda yer alan menü alanında ‘Yeni Araç Ekleme’ linkine tıklayın. Bir sonraki ekrandaki yönergeleri izleyerek talebinizi ilettikten sonra, BMW İletişim Merkezi talebinizle ilgili size geri dönüş yapacak ve gerekli tanımlamaları yapacaktır. Bu doğrulama ve tanımlama adımından sonra aracınızı uygulama üzerinden görüntüleyebileceksiniz.

My BMW bölümüne gelerek alt kısımda yer alan menü alanında ‘Servis İşlemlerim’ linkine ve sonrasında ‘Randevu Alın’ linkine tıklayın. Sırasıyla; kayıtlı aracınızı seçin,  servis yerini seçin, servis ihtiyacınızı Bakım veya Onarım başlıkları arasından belirleyin, randevu tarihini, saatini ve servis danışmanını seçin, aracınızın km bilgisini, dilerseniz notunuzu girin, ulaşım hizmeti ve SMS bilgilendirmesi talebinizi belirtin. Özet ekranındaki bilgilerinizi kontrol ettikten sonra talebinizi onaylayın.

Evet, aracınıza ait model yılı, seri, motor ve plaka bilgilerini girerek de randevu işleminize devam edebilirsiniz. Üye girişi yapmadan aldığınız randevuyu sonradan görüntüleyemez veya iptal edemezsiniz ancak talep oluştururken girdiğiniz telefon, e-posta ve plaka bilgilerini kullanarak uygulamaya üye olur ve giriş yaparsanız, giriş yapmadan aldığınız randevuyu görebilir ve iptal edebilir duruma gelirsiniz.

My BMW bölümüne gelerek alt kısımda yer alan menü alanında ‘Servis İşlemlerim’ linkine ve sonrasında ‘Randevularım’ linkine tıklayarak aldığınız servis randevusunun detaylarını görebilirsiniz.

My BMW bölümüne gelerek alt kısımda yer alan menü alanında ‘Servis İşlemlerim’ linkine ve sonrasında ‘Randevularım’ linkine tıklayarak ilgili randevunuzun detay ekranından iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. İptal edilen randevunuz kısa bir süre sonra Randevularım bölümünden kalkmış olacaktır.

Evet,  uygulamada randevu aldığınızda veya randevunuzu iptal ettiğinizde My BMW web sitesinde de değişiklikler eş zamanlı olarak yansıyacaktır. Ancak bunun için uygulama ve web sitesine aynı kullanıcı bilgileri ile giriş yaptığınızdan emin olmalısınız.

Uygulamada yer alan ‘İletişim’ menü başlığına erişiminiz varsa, İletişim Formu’nu sorununuzu tarif ederek doldurabilirsiniz. Eğer bu bölüme erişmenize engel olan teknik bir sorun yaşıyorsanız BMW İletişim Merkezi ile temasa geçebilirsiniz.

BMW Prime henüz BMW Türkiye uygulamasına dahil edilmemiş olup, entegrasyonu devam etmektedir. Gelişmeler için takipte kalın!

Hayır, kullanılan aracın markasına bağlı olmaksızın herkes BMW Şarj Haritası’ndan faydalanabilir.